DOSTAWA I PŁATNOŚCI NA WtyczkiWordPress.pl
Dziękujemy za zakupy w sklepie WtyczkiWordPress.pl. Oferowane produkty mają postać cyfrową, dlatego nie ponosisz kosztów przesyłki i nie musisz czekać na kuriera.
Metody płatności
Bezpieczne płatności internetowe obsługiwane są przez system Tpay.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- BLIK,
- szybkie przelewy internetowe,
- karty płatnicze Visa,
- karty płatnicze Mastercard,
- inne metody aktualnie udostępniane przez Tpay.
Ostateczna lista metod płatności wyświetlana jest podczas składania zamówienia i może zależeć między innymi od banku, urządzenia oraz bieżącej dostępności usług operatora płatności.
Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Dane potrzebne do autoryzacji i realizacji transakcji przetwarzane są przez operatora płatności.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
Dostawa produktów cyfrowych
WtyczkiWordPress.pl oferuje produkty cyfrowe, takie jak:
- wtyczki WordPress,
- dodatki i rozszerzenia,
- motywy i szablony,
- dodatki do WooCommerce,
- dodatki do Elementora i innych kreatorów,
- pakiety wtyczek,
- inne pliki przeznaczone dla WordPressa.
Produkty nie są wysyłane przesyłką kurierską ani pocztową.
Zakupiony Produkt może zostać udostępniony:
- poprzez link do pobrania przesłany na adres e-mail,
- na stronie potwierdzenia zamówienia,
- na Koncie Klienta,
- w inny sposób wskazany podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Zakupione Produkty są zazwyczaj udostępniane automatycznie, w ciągu kilku minut od otrzymania potwierdzenia płatności.
W wyjątkowych sytuacjach realizacja może potrwać dłużej, w szczególności z powodu:
- opóźnienia w potwierdzeniu płatności,
- przerwy technicznej operatora Tpay,
- chwilowej awarii Sklepu lub serwera,
- błędnego adresu e-mail,
- konieczności dodatkowej weryfikacji transakcji,
- zakwalifikowania wiadomości jako SPAM.
Jeżeli w opisie konkretnego Produktu wskazano inny termin dostarczenia, zastosowanie ma termin podany na jego stronie.
Koszt dostawy
Dostawa Produktów cyfrowych jest bezpłatna.
Nie pobieramy opłat za:
- wysłanie wiadomości z zamówieniem,
- udostępnienie linku do pobrania,
- dostęp do zakupionego pliku,
- pakowanie ani przesyłkę kurierską.
Klient ponosi wyłącznie cenę Produktu i ewentualne inne koszty wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.
Gdzie znajdziesz zakupiony Produkt?
Po zakończeniu płatności:
- sprawdź stronę potwierdzenia zamówienia;
- sprawdź adres e-mail podany podczas zakupu;
- sprawdź folder SPAM, Oferty i Powiadomienia;
- zaloguj się na Konto Klienta, jeśli zostało utworzone;
- sprawdź, czy płatność została prawidłowo zakończona.
Wiadomość dotycząca zamówienia może zostać wysłana z niewielkim opóźnieniem względem potwierdzenia płatności.
Nieprawidłowy adres e-mail
Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail podczas składania zamówienia.
Jeżeli w zamówieniu podano nieprawidłowy adres, należy skontaktować się z nami i przekazać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko kupującego,
- błędnie podany adres e-mail,
- prawidłowy adres e-mail,
- dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie zamówienia.
Przed zmianą adresu możemy poprosić o potwierdzenie danych zamówienia w celu ochrony zakupionego Produktu przed dostępem osób nieuprawnionych.
Brak wiadomości lub linku do pobrania
Jeżeli płatność została zakończona, ale Produkt nie został udostępniony:
- odczekaj kilka minut;
- sprawdź wszystkie foldery poczty;
- wyszukaj wiadomości zawierające nazwę Sklepu lub numer zamówienia;
- sprawdź Konto Klienta;
- skontaktuj się z nami, jeśli problem nadal występuje.
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- adres e-mail wykorzystany podczas zakupu,
- nazwę zakupionego Produktu,
- datę dokonania płatności,
- krótki opis problemu.
Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej ani hasła do bankowości internetowej.
Problem z pobraniem pliku
Jeżeli link został dostarczony, ale pobieranie nie działa, spróbuj:
- otworzyć link w innej przeglądarce,
- wyłączyć rozszerzenie blokujące pobieranie,
- sprawdzić dostępne miejsce na urządzeniu,
- zalogować się na Konto Klienta,
- pobrać plik przy użyciu innego połączenia internetowego.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy zamówienie i – jeśli będzie to konieczne – ponownie udostępnimy Produkt albo przekażemy poprawny plik.
Problem z płatnością
Jeżeli płatność:
- nie została zakończona,
- została odrzucona,
- pozostaje w trakcie przetwarzania,
- została pobrana, ale zamówienie nadal oczekuje na płatność,
w pierwszej kolejności sprawdź status transakcji w banku i wiadomości otrzymane od Tpay.
Nie należy wykonywać kolejnej płatności, jeśli poprzednia została pobrana, ale nie jest jeszcze widoczna w Sklepie.
W razie problemu skontaktuj się z nami, podając:
- numer zamówienia,
- datę i przybliżoną godzinę płatności,
- kwotę transakcji,
- adres e-mail wykorzystany podczas zamówienia,
- identyfikator płatności Tpay, jeżeli został udostępniony.
Faktury i dokumenty sprzedaży
Jeżeli podczas składania zamówienia podasz dane firmy oraz numer NIP, dokument sprzedaży może zostać wystawiony na podane dane.
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność:
- nazwy firmy,
- numeru NIP,
- adresu rozliczeniowego,
- adresu e-mail.
Dokument sprzedaży może zostać przesłany elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności realizowane są w zewnętrznym systemie transakcyjnym Tpay.
Podczas dokonywania płatności:
- sprawdź, czy połączenie jest szyfrowane,
- nie udostępniaj nikomu kodów BLIK,
- nie przesyłaj danych logowania do banku,
- sprawdź kwotę oraz dane transakcji przed zatwierdzeniem,
- przerwij płatność, jeżeli strona lub komunikat wzbudza podejrzenia.
WtyczkiWordPress.pl nie prosi pocztą elektroniczną o podanie hasła do bankowości internetowej, pełnego numeru karty, kodu CVV ani kodu BLIK.
Zwroty płatności
Jeżeli zwrot zostanie przyznany zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa albo indywidualną decyzją Sprzedawcy, zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.
Zwrot płatności może być obsługiwany przez Tpay. Czas zaksięgowania środków zależy również od operatora płatności i banku Klienta.
Szczegółowe zasady znajdują się na stronie „Reklamacje i zwroty” oraz w Regulaminie Sklepu.
Kontakt
W przypadku problemów z płatnością lub dostarczeniem Produktu skontaktuj się z nami:
KRZYSZTOF TRYBULSKI & PARTNERS GROUP
Chmielna 2/31
00-020 Warszawa
NIP: 7962797643
REGON: 388815098
Adres e-mail:
miloszwagnerpl@gmail.com
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótko opisz problem. Dołożymy starań, aby sprawę rozwiązać możliwie szybko.